이용우 대리(30세)는 씨에라팜(대표 강종식)을 통해 사회생활에 첫 발을 내딛은 후 5년간 씨에라팜과 함께해온 영업인이다. 요즘 회사가 ETC 뿐만 아니라 OTC에도 영업시장을 확장하고 있어 그 어느때보다도 바쁘게 활동하고 있는 이용우 대리를 만나보았다.                                                      [이승화 기자]

       
                                                                                                       ▲이용우 대리

◆영업·배송의 분리로 전문화

씨에라팜을 통해 사회에 첫발을 내딛은 이용우 대리는 그만큼 회사에 애정이 각별하다. “직원 뿐만 아니라 임원진도 젊은 층으로 구성된 회사답게 다양한 시도도 주저하지 않는다”며 회사의 분위기를 자랑한다.

이 대리는 씨에라팜이 다른 도매업체와 다른 영업 시스템으로 운영된다고 설명했다. “우리회사는 영업과 배송 책임자가 다릅니다. 영업직원이 전문적으로 영업에만 몰두할 수 있는 장점이 있죠.” 배송과 영업의 분류로 순수 영업 업무에만 집중할 수 있기 때문에 신규 거래성사가 더 수월하다는 설명이다.

또 지역별로 담당 구역이 나누어진 것이 아니라 담당 분야별로 영업처를 구분하고 있는 회사의 시스템에 대해 “활동 범위는 넓지만 집중적 디테일 연구가 가능하기 때문에 더욱 심층적인 제품연구로 영업에 자신감을 얻을 수 있다”고 언급했다.

◆현장 체험이 영업의 매력

산업공학을 전공한 이용우 대리에게 영업을 선택한 이유를 물었더니 ‘세상을 넓게 보기 위해서’라고 답했다. “사무실 안에서의 틀에 박힌 업무보다는 변화를 몸으로 체험할 수 있는 일을 경험해 보고 싶었습니다. 자신이 노력한 만큼 성과가 나타나고, 생동감 넘치는 현장에서 활동한다는 매력이 저를 5년간 영업에 몸담게 한 것이죠.” 실제로 이 대리는 일주일에 140여개의 거래처를 방문하며 디테일하는 것은 많은 활동량이 요구되는 업무지만 현실에서 배우는 산 경험이 값지기에 즐겁게 임한다고 밝혔다.     

              ▲재단법인 한마음정신병원 김정기.이연희 직원, 이민웅 약국장님(사진左)
                                                      최휘용 원무과장님(사진右) 

◆영업, 해가 갈수록 연륜 쌓여

영업이 처음부터 쉬운 일은 아니었다. 처음 영업교육을 받고 병원에 들어갈 때는 3시간이나 망설였다. 하지만 여러 거래처를 방문하다보니 해가 갈수록 노하우가 쌓였다. “처음에 완강하게 설명조차 거부하던 곳을 꾸준한 방문을 통해 거래를 성립시켰을 때의 보람은 말할 것도 없죠. 이런 보람이 영업의 원동력이 됩니다.”

이러한 노력을 반영하듯 5년 전 3000만원으로 인수받은 거래처의 영업실적을 3억까지 올리는 성취감을 맛보았다. 이용우 대리는 올해 실적을 36억6천만원으로 설정하고 목표달성을 위해 분주히 움직이고 있다.

◆틈틈히 시장조사·자료수집

씨에라팜에서 가장 오래 근무한 영업직원인 이용우 대리는 개원이 예상되는 병원·약국의 정보 수집과 영업에도 주력을 다하는 한편, 현재 거래하고 있지 않은 곳에도 매주 방문하여 관리를 소홀히 하지 않고 있다.

또한 의약품을 도입하기 전 그 제품에 대해 꼼꼼히 시장조사하고 반응을 예측하는 일에도 게을리 하지 않는다. 근래에는 OTC 판매를 확장하고 있는 회사의 방침에 따라 여러 약사들에게 조언을 구하고 건의를 수렴하는 일에도 열심이다. 일선에서 활동하는 그들의 제안이 이론적인 자료보다 더욱 진가를 발휘하는것을 알고 있기 때문이다.

          ▲조이 소아병원 김숙현 간호과장                         ▲김재룡 성형외과 원장 

◆영업의 보람

이용우 대리도 다른 의약품 도매영업인 모두가 갖고 있는 생각처럼, 환자의 생명과 직결되는 의약품에 대한 영업은 그 관리도 엄격해야 한다는 데에 의견을 같이한다. “고객이 남이 아니라는 생각으로, ‘내 주변사람이 이 약을 복용할 수 있다’는 데에 생각이 미치면 약의 품질을 꼼꼼히 따지게 되죠.”

이 대리는 또한 “환자가 의약품을 구입하여 건강을 회복하는 과정에 자신이 포함되어 있다는 생각이 들 때면 의약품 영업직에 큰 보람을 느끼게 된다”고 밝혔다.

             ▲늘푸른약국 한기성 약사                                  ▲을지 참좋은약국 김태진 약사