▲정순우 차장
“종합도매와 시약도매영업이 달라 좀 생소하시죠?”
“시약도매
시스템에 대해서 또 궁금한 것은 없으시구요?”
신양화학약품(대표 안상욱) 정순우
차장은 기자와의 인터뷰에서도 상대방을 배려하는 마음이 드러난다. 15년 동안 영업을 맡아오며 몸에 밴
자연스러운 습관이다.
1993년
입사당시만 해도 도매영업이라는 것이 녹록치 않았다. 차가 없어 대중교통을 이용해야 하는 상황에 교통
불편하고 거래하기 힘들다는 인천을 첫 담당지로 맡았을 때는 고생도 많았다.
하지만 신입시절 까다로운 여건에서 기본기를 탄탄히 다졌기 때문에 지금의 정순우 차장이 있을 수 있었다.
 
▲용산구보건소
이재복
실장
▲우리의료관리 이판종 팀장
“직장생활의 꽃은 영업이죠!”라고 말문을 연 정 차장은 그간 터득한 여러
노하우도 소개했다.
첫째는
다음에 또 방문할 여지를 남기는 것이다.
거래처에서
어떤 것을 알아봐달라거나 부탁을 해 올 때 바로 대답하면 다음번에 또 방문할 수 있는 기회를 놓치는 것이라는 설명이다. “좀 더 세밀하게 자료수집해서 다음에 방문할 때 완벽하게 처리해 주는 것이죠.
미온하게 바로 매듭짓는 것 보다는 한번 더 방문할 기회도 만들고, 고객에게 만족스러운
대답을 제시할 수 있는 방법입니다.”
두 번째는 고객과 대화할 때‘오프닝-질문-확인-클로징’의 4단계를
인지하는 것이다. 이것은 영업의 기술을 교육받았을 때 익힌 방법으로,
‘확인’이라는 단계가 흥미롭다.
“확인과정을
통해 대화내용을 정리하는 겁니다. ‘그렇죠?’, ‘이렇게 하라는 말씀이시죠?’등의 멘트를 통해 요구사항을 정확히
파악하거나 나의 멘트를 한 번 더 고객에게 인식시키는 겁니다.”
 
▲네오딘
의학연구소 윤구황
생화학팀장 ▲경기도립의료원 파주병원
장병남 실장
시약 영업에 관한 한 노련함을 자부할 만도 한 위치지만 요즘 정 차장은 더욱 긴장하고 있다.
올해 초에 긴 시간과 노력을 요한다는 관공서 영업을 맡았기 때문이다. ‘누군가가 해야 할
일이라면 내가 나서보겠다!’, ‘지레 겁먹기 때문에 못하는
것일 뿐 무슨 일이든 하면 된다!’라는 생각이 정순우 차장을 다시 한 번 도약하게 만들고
있다.
아침에 계획한 거래처를 모두 방문하고 회사로 돌아가는 길, “남자라면 한번쯤
영업을 경험해봐야 한다고 생각해요. 영업만큼 자기 능력을 시험할 수 있고 다양한 사회 경험이 가능한
직업이 또 있을까요?”라고 말하는 정순우 차장의 목소리에 영업에 대한 긍지가 넘친다.
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※신양화학약품은…
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서울 강남구 논현동에 위치한 신양화학약품(대표 안상욱)은 진단기기·진단시약·배지 등을 다루는
회원사로 1979년 신양화학상사로 창립하여 1983년
신한화학약품으로 법인을 전환한 都協 시약지부 회원사다.
지난 84년 의약품도매업 허가 취득을 시작으로
91년 6월 의약품 수출입 허가·95년 10월 품목별 제품 제조허가를 취득한 신양화학약품은 의약품
생산·제조·판매가 모두 가능한 업체다.
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현재 일본 Eiken사와 존슨앤존슨사의 진단기기 총판을 담당하고 있으며
아산 시화공단에 일본 Eiken사의 기술지원으로 생화학적 검사시약과 뇨분석용 시약, 미생물학적 시약 등의 제조공장을 갖고있다.
공장을 포함한 60여명의 직원을 보유한 신양화학약품 측은 “▲우수한 영업 및 서비스 인력, ▲우수한 제품의 제조, ▲신제품의 연구/개발,
▲우수업체와의 협력을 중점적으로 노력하여 신속한 진단실행에 기여하겠다”고 밝혔다.
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