▲예일약품 김주하 상무(右).단계동 D-마트약국 강신욱 약사(左)와 함께

“영업사원들 많이 만나보셨으니 영업에는 퇴근시간이 없다는 거, 잘 알고계시죠? 저녁시간에 고객과 밥을 한 끼 먹어도 일이라고 생각하지 않고 마음을 열어 진심으로 고객을 대하는 것이 바로 영업의 노하우죠.”

그래서 김 상무가 신입사원을 교육할 때 가장 강조하는 부분이 바로 ‘역지사지’의 자세다. 고객의 입장에서 생각하고, 고객의 관점으로 행동하는 것이 영업에서 가장 중요한 마인드이기 때문이란다.

“영업할 때 매출액 늘리는 데에만 중점을 두는 경우가 있는데... 단기적으로 보면 효과가 있겠지만 고객에게 거짓말·거짓행동을 하면 언젠가는 탄로나기 마련입니다. 역지사지의 마음가짐으로 영업에 임해야 상대방을 이해하게 되고 상호간 신뢰를 가질 수 있죠.”

김주하 상무와 12년째 거래하고 있다는 메디팜 한빛약국 이승준 약사는 “김 상무님의 진솔하고 부지런한 모습, 약사를 먼저 헤아리는 모습에 반해 원주시 약사들이 다 좋아하더라!”며 칭찬을 아끼지 않았다.   
 
▲우산동 장수약국 유윤연 약사(左), 이향숙 관리약사(右)    ▲태장동 메디팜한빛약국 이승준약사

■ 영업 이미지 변화됐다!

김주하 상무는 과거 ‘영업’하면 폄하하는 외부의 시선이 많았는데 요새는 그 전문성에 주목한다고 밝혔다.

“제약에서의 경험까지 합쳐 28년간 의약품 영업에 종사해왔는데, 영업에 대한 이미지가 많이 바뀐 것 같아요. 특히 ‘국민의 건강을 책임지는’ 의약품영업은 위상이 많이 제고됐다고나 할까요? 의약품 영업에 대한 자긍심을 느낄 수 있는 대목이죠.”

그는 요즘 신입사원이 영업에 나서기 앞서 직원교육으로 의약품에 대한 정보를 충분히 익히도록 교육하는 도매업계의 분위기가 의약품영업의 전문성을 배가하는 것 같다고 덧붙였다.

■ 활기찬 영업을 위해 건강관리는 필수

▲단계동 동보약국 박재병 약사

김 상무는 임직원의 건강한 땀으로 일궈낸 예일약품이 10주년이 되는 올 해를 재도약의 기회로 삼아 성장시킬 각오로 위해 더욱 열심히 활동한다. 이를 위해서는 건강관리는 필수요소다. “내 몸이 건강하지 않고서 어떻게 활기차게 고객을 대할 수 있겠어요? 예전생각만 하고 건강관리를 소홀히 했었는데 올해는 꾸준히 운동하며 관리해야겠어요.”