▲전인민 소장

▲수원 율전동 서재 강약국 강인호 약사

“처음 영업을 하겠다고 하니 형제들조차 의아해 할 정도였죠.” 수원지역을 담당하고 있는 인영약품 전인민 소장(45)이 처음 의약품도매영업을 시작했던 21년 전을 회상했다. 88년 인영약품에서 영업을 시작했을 때 평소 조용한 성격 때문에 그의 선택에 모두 놀랐다는 것이다. “지금은 달라졌냐구요? 어휴, 전 아직도 농담도 잘 못하고…여전히 약국에 가서도 약사님들에게 넉살좋게 다가가는 타입은 아니에요. 허허"

21년간 거래하고 있는 강약국 강인호 약사는 “말하기 보다는 들을 줄 아는 묵묵함이 어찌보면 전 소장과의 교류가 꾸준히 유지되어온 비결!”이라며 칭찬하기도 했다.

‘루트영업’, 아세요?

맨 처음 맡았던‘루트영업’은 전인민 소장을 진정한 영업인으로 거듭날 수 있게 만들었다.

“그때만해도 ‘루트영업’이라는게 있었어요. 신입사원이었던 저는 따로 구역을 담당한 것이 아니라 물약을 싣고 경기도 일대 약국을 누비며 판매하는 루트영업을 맡은 거죠. 매일 할당량에 대한 부담과 함께 처음 보는 약사님들께 영업을 해야 하는 업무다보니 뻔뻔함이 생겼다할까요? 그때의 경험이 자신감을 가르쳐 준 듯해요.”

얻게 된 것은 자신감 뿐 만이 아니었다. 물약 한 두 종류를 갖고 무조건 부딪히는 루트영업을 하다보니 제품에 대한 해박한 정보만이 고객을 어필할 수 있는 방법이라는 것을 깨달은 것이다. 이후 지역을 맡아 종합적인 영업을 하면서 전 소장은 제품 전문지식에 대해 철저히 마스터하는 습관을 이어왔다.

     ▲수원 조원동 소재 보성약국 신윤호 약사                 ▲수원 정자동 소재 성원약국 황항민 약사

전문성 갖춘 영업인 되자

이어 전 소장은 “도매회사 영업인들도 전문교육을 받고‘이 약에 대해서는 내가 전문가’라는 생각으로 디테일했으면 좋겠어요. 의약품을 다룬다는 측면에서 타 영업과는 다른 직업의식이 필요하다고 봅니다”라고 강조한다.

의약분업이후 약국가에 전문의약품의 비중이 늘다보니, 일부에서 처방주문을 그대로 받아 전달하는 경향이 있다는 비판이다.

▲팔달로 소재 지성약국 황미옥ㆍ왕홍성 약사 부부         ▲수원 영화동 소재 나약국 나승균 약사

인영약품에서만 21년…감회 새롭다

전인민 소장이 사회 첫발을 내딛은 곳도, 영업을 처음 시작하게 된 곳도 바로 인영약품이다. 비결을 물으니 “의약분업 전 경기지역 종합도매는 인영약품 밖에 없을 정도로 역사를 자랑하고 었어 지금껏 자부심을 갖고 일해왔다”고 밝혔다.

또 “30여명의 영업사원 중 중간 나이에 해당하는데, 약업계에 오래 몸담아 온 선배 영업인들이 든든한 조언자 역할을 해주고 있다”며 가족같은 분위기를 자랑했다.

전 소장은 ‘정직하자, 친절하자, 부지런하자’라는 사훈처럼 평범하지만 값어치 있는 진리를 앞으로도 지켜나가겠다며 영업을 재개했다.