▲박삼순 이사와 이혜자 약사가 출고약을 점검하고 있다.

의약품 유통에 있어 가장 중요한 요건은 무엇일까?

안정성·정확성·신속성이 다. 의약품 도매업 창고물류관리 지침으로 우수의약품유통관리기준인 KGSP(Korea Good Supplying Practice)운영을 어떻게 하고 있는지 영등포에 위치한 성일약품(대표 문종태)을 찾아봤다.

성일약품 공급관리책임자는 박삼순 이사(50년생). 품질관리책임자인 이혜자 약사(42년생, 성균관대 약대 졸업)다.

■업무자동화시스템 구축 99% 수작업 문제 개선

76년에 성일약품에 입사해 30년의 도매경력을 가진 박 이사는 “창고에 의약분업 전  6~7천가지였던 약들이 후에 1만 2천가지(전문약 8~9천개, 일반약 3~4천개)로 늘어났다”고 말한다. 약이 늘어난 만큼 수작업 한계가 있었고, 포장단위(ml)가 잘못 출하되거나 약국이 뒤바뀐 채 배송되어 재배송비 부담이 컸다. 그러나 업무자동화시스템을 도입하면서 이러한 문제점이 보완됐다한다.

성일약품은 지난해 7월경 바코드 스캐너(바코드 식별기)를 도입, 안정화 단계에 있다. 요즘은 타 도매에서 견학을 올 정도로 좋은 평가를 받고 있다. 기본적으로 의약품 자체 바코드가 입력되어 있어 신제품들만 새로 입력하여 사용하고 장기와 다른 약이 출하될 경우 스캐너에서 오류 부자가 울린다. 이로써 99%까지 수작업의 단점을 해결하고 있으며, 재고관리에도 완벽을 기할 수 있게 됐다. 그러나 작은 연고 등 일부 품목들은 바코드가 없거나 바코드의 오류로 수작업을 거쳐야 하는 번거로움은 남아있어 제약사의 개선이 요구된다.

또, 효율적인 동선을 고려하여 빠르게 약을 찾을 수 있도록 프로그램이 갖춰있다. 첫 선반부터 한 바퀴를 돌면 약을 다 찾을 수 있도록 순서대로 장기가 찍혀나오는 것. 이 같은 개선은 의약분업 전 인원으로 업무를 진행할 수 있는데 큰 공헌을 하는 셈이다. 현재 공급관리부에는 책임자 외 입고 2명, 출고 2명, 품질관리부에는 책임자 외 4명 등이 일하고 있다.

■자가발전기·창고환기시설 등 최고로 갖춰

성일약품의 건물은 설계 단계에서부터 철저히 도매업소용으로 지어졌다. 창고직원들의 작업 환경을 고려하여, 장시간 근무에도 환기가 잘 되도록 지하임에도 창문을 설치했다. 또, 도매업소 중 유일하게 자가발전기를 설치하여, 정전시에도 전력 공급을 하여 냉장고 온도나 엘리베이터 사용에 문제가 없도록 적극 대비하고 있다. 이 밖에도 창고에 감시카메라를 설치하여 의약품 분실사고를 방지하고, 업무의 정확성을 높이고 있다.

■향정약·생물학적제 관리에 중점

약국과 종합병원 근무경력이 있는 이혜자 약사는 최근 성일약품에서 근무하게 되면서 방대한 약의 가지수에 우선 놀랬다고 한다. 그 가운데 60종의 향정과 20종의 생물학적제제를 직접 관리하면서 안전에 늘 신경 쓰고 있다. 생물학적제제의 온습도 관리와 향정약들의 보완상태를 수시로 확인하고, 인수증 역시 매일 점검한다.

또, 6개월 미만의 유효기간 만료약들에 대한 관리와 소분을 맡고 있다. 오는 10월에는 제약사 소포장이 시행되면서 소분이 금지되므로 오는 6월말까지 하고, 잔여기간에는 소분된 약을 소진할 계획이다.

■대장정리, 수기작성은 개선되어야

박 이사와 이 약사는 공통적으로“모두 창고 업무 중 기장해야 할 것이 너무 많은데, 모두 수작업으로 이루어져야 하는 것이 문제”라고 지적했다. 성일약품의 경우, 향정 등은 특약거래를 하고 있어 타 업소 보다 출입이 많다. 하루 평균 향정은 100여건, 생물학적제제는 20여건 등이 수기로 작성 되어야 하는 것. 중요한 사항이 담겨있는 대장은 별도로 컴퓨터에 입력해두고, 식약청에서 감시가 나오면 한번에 출력해서 보여주기도 한다. 앞으로는 대장을 전산화해야 한다고 강조한다.

■파손·재고반품약 정산 개선되어야

박 이사는 창고 애로사항에 대해 우선 쥴릭이 여러 외자사들의 약들을 유통하면서 큰 박스 하나에 열 댓가지 다른 제약의 약들을 섞어 포장해오는 것을 지적했다. 입고에서 이들 제품을 분리 하는데 꽤 시간이 소비되고 있기 때문이다. 또, 간혹 주문한 제품이 빠져있다고 건의 하면 박스 무게는 맞았다는 무성의한 대답을 듣기도 한다.

그리고 약국 파손품이 워낙 수시로 발생하여 그 일만도 업무에 지장이 있을 정도여서 매월 10일~20일만 받아주고 있다. 그러나 제약 담당자가 와서 사인해야 하는 등 절차가 복잡하여 잘 처리를 안해 준다. 재고약의 경우도 마찬가지. 박 이사는 “우리가 안 팔았다고 약국에서 요청하는 것을 안받아줄 수는 없어 부담으로 안게 된다.”고 말한다. 이를 처리하려면 로트넘버를 일일이 다 기록해야 하고, 두 사람이 매달려도 3~4시간을 걸려야 정리할 수 있다. 박 이사는 협회차원에서 간단하게 반품을 정산할 수 있는 방법을 마련해 주었으면 하는 바램이다.