약사 회원 10명중 9명 이상은 간소화된 대체조제 사후통보 방식을 편리하게 이용하고 있으며, 대체조제 활성화에도 도움이 된다고 생각하는 것으로 나타났다  

대한약사회(회장 권영희) 소통위원회(위원장 정연옥, 강효진)는 26일, 건강보험심사평가원 대체조제 정보시스템을 통한 사후통보 방식(이하 ‘사후통보 방식’)이 일선 약국 현장에서 대체조제 시 편의성과 효율성 제고에 크게 기여하고 있음을 확인했다고 밝혔다. 

지난 17일부터~23일까지 실시한 3월 패널약국 설문조사 결과에 따르면, 전체 응답자 565명 중 간소화된 사후통보 방식을 ‘사용 중’이라는 응답이 326명(57.7%)으로 과반이상을 차지했고 ‘알고 있으나 이용해 본 적 없다’는 응답도 215명(38.1%)으로 집계됐다. 

반면 ‘전혀 모른다’는 응답은 24명(4.2%)에 그쳤다. 간소화된 사후통보 방식을 인지하고 있는 응답이 95.8%에 달해 변화된 제도에 대한 약국 현장의 인지도는 높은 것으로 확인됐다.

특히 사후통보 방식 간소화 이후 절차의 편의성에 대해서는 ‘매우 편리해졌다’ 169명51.8%), ‘다소 편리해졌다’ 141명(43.3%)으로, 전체의 95.1%가 편의성 향상을 체감하고 있는 것으로 나타났다. 

소요 시간 역시 ‘매우 감소’ 178명(54.6%), ‘다소 감소’ 113명(34.7%)로 나타나, 응답자의 89.3%가 시간 절감 효과를 경험한 것으로 조사됐다.

또한 ‘간소화된 사후통보 방식이 대체조제 활성화에 도움이 된다’는 질문에는 ‘매우 그렇다’가 156명(47.9%), ‘어느 정도 그렇다’가 143명(43.9%)으로 긍정 응답이 91.7%에 달했다. 

현장에서는 제도 간소화가 실제 업무 부담을 줄이고 대체조제 활성화 기반을 넓히는 데 긍정적으로 작용하고 있는 것으로 분석됐다.

반면 ‘제도를 알고 있으나 이용하지 않는 응답자 215명’을 대상으로 이유를 물은 결과, ‘필요성을 느끼지 못한다’가 80명(37.2%)으로 가장 많았고, ‘사용 방법이 어렵다’ 69명(32.1%), ‘기존 팩스 방식이 더 편하다’란 응답이 58명(27.0%)으로 뒤를 이었다. 상세 사항으로는 당일 통보에 대한 심리적ㆍ시간적 부담, 청구프로그램과 직접 연동 요구, 공단 전산에 기록이 남는 것에 대한 막연한 불안, 환자에게 대체조제 설명 어려움 등의 의견이 제시됐다. 

이와 함께, 개선 과제를 묻는 질문에는 ‘약국청구프로그램 내에 간소화된 사후통보를 위한 별도의 탭이 필요하다’가 122명(37.4%)으로 청구프로그램과의 직접연동에 대한 요구가 가장 많았고, ‘통보 절차가 여러 단계라서 불편하다’ 73명(22.4%)으로 뒤를 이었다.

기타 의견으로는 ▲지연 사유를 입력해야 하는 점 ▲통보 기한을 3~7일 또는 월 단위 일괄 통보 방식으로 완화해 달라는 요구 등 통보 기한에 대한 개선 의견이 많았다. 

아울러 ▲프로그램 종료 시 미통보 건을 알리는 경고 기능 ▲중복 전송 및 검증 오류에 대한 관리 기능 ▲동일 의료기관 일괄통보 기능  추가 등 사용자 환경 개선 필요성도 함께 제시됐다.

정연옥 소통이사는 “이번 조사 결과가 간소화된 사후통보 방식이 약국 현장의 편의와 대체조제 활성화에 분명한 도움이 되고 있음을 보여준다”며 “다만 통보 기한의 경직성, 청구프로그램 직접 연동 요구 등 개선이 필요한 지점도 확인된 만큼, 약국 현장에 맞는 제도 보완과 시스템 개선을 위해 정부와 지속적으로 소통하고 노력해 나가겠다”고 밝혔다.